Általános szerződési feltételek

ANOKERMEDIA Kft marketing szolgáltatások

Közzétett változat • 2026. november 6. • v4

Hatályos: 2026. november 6-tól az ezt követően megkötött szerződésekre.

1 A szolgáltató és az ÁSZF hatálya

1.1 Szolgáltató: ANOKERMEDIA Kft. Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. II. em. 14. ajtó. Adószám: 33018621-2-42. Cégjegyzékszám: 01-09-454686. E-mail: anokermedia@gmail.com. Telefon: +36 30 202 9056. Weboldal: https://www.anokermedia.com.

1.2 Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató marketingcsomagjaira vonatkoznak. Megrendelő kizárólag gazdasági tevékenysége körében eljáró vállalkozás, ideértve az egyéni vállalkozót is, lehet. A képviselőnek rendelkeznie kell a szerződéskötéshez szükséges felhatalmazással.

1.3 Az ÁSZF nem terjed ki fogyasztói vásárlásra, kurzusra vagy oktatási termékre. A vállalkozói minőséget a szerződés tényleges célja alapján kell megítélni; a regisztráció során tett nyilatkozat önmagában nem írja felül a kötelező jogszabályi minősítést.

1.4 A szerződés tartalmát a felek által elfogadott csomag, az ÁSZF és az esetleges egyedi szolgáltatási megállapodás együttesen határozza meg. Eltérés esetén a kifejezetten elfogadott egyedi megállapodás irányadó. A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződést a Szolgáltató a felhasználói fiókhoz rendelve tárolja, és a Megrendelő számára az ügyfélfiókban hozzáférhetővé teszi. Az elektronikus nyilvántartás önmagában nem minősül minősített elektronikus aláírásnak. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

1.5 A Silver, Gold, Diamond, Studio, Series és Signature havonta megújuló előfizetés. A LeadFlow és Webshop érdeklődés és külön írásbeli megállapodás alapján indul; ezek a csomagok nem rendelhetők meg online kártyás előfizetésként.

1.6 A határidőkben munkanap alatt magyarországi munkanapot kell érteni. A munkanapokban meghatározott határidő számítása az azt kiváltó eseményt követő munkanapon kezdődik. A 30 és 90 napos időszakok naptári napokban értendők.

2 Megrendelés és szerződéskötés

2.1 A havi előfizetés megrendeléséhez a Megrendelő regisztrál vagy belép, kiválasztja a csomagot, megadja vállalkozási, számlázási és kapcsolattartási adatait, áttekinti a díjakat és a megújulás feltételeit, majd elfogadja az ÁSZF-et. Az adatkezelési tájékoztatót a megrendelés előtt megismerhetővé kell tenni; annak megismerése nem jelent általános adatkezelési hozzájárulást.

2.2 A megrendelési adatok a végleges elküldés előtt ellenőrizhetők és javíthatók. A fizetési felület a választott csomagot és a teljes, adóval növelt fizetendő díjat mutatja. A végleges megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, és a megújuló terhelésre vonatkozó felhatalmazást is tartalmazza.

2.3 A Szolgáltató a megrendelés beérkezését haladéktalanul elektronikusan visszaigazolja. A puszta beérkezési értesítés nem azonos a megrendelés elfogadásával. A havi előfizetési szerződés a sikeres első fizetés szolgáltatói ellenőrzése után, az ügyfélfiókban megjelenő, megrendelést elfogadó elektronikus visszaigazolás hozzáférhetővé válásával jön létre. A visszaigazolás és az elfogadott dokumentumok az ügyfélfiókból együttesen letölthetők. A fizetési szolgáltató saját bizonylata nem helyettesíti ezt a visszaigazolást.

2.4 Ha az elektronikus megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül a megrendelésből eredő kötöttsége alól. Szerződés létrejötte nélkül levont összeget a Szolgáltató nem tarthat meg szolgáltatási díjként.

2.5 Az elfogadott csomag adatait, a szerződés azonosítóját, a fizetés és a megújulás ellenőrzött állapotát és az ÁSZF elfogadott változatát a Szolgáltató az ügyfélfiókban megjelenő visszaigazolással együtt menthető formában átadja. A Megrendelő a visszaigazolást és az ÁSZF-et saját eszközére elmentheti. A felek azonosítható, visszakereshető elektronikus kommunikációt használnak.

2.6 A LeadFlow és Webshop iránti érdeklődés nem hoz létre fizetési kötelezettséget. E csomagoknál a felek külön írásbeli megállapodásban rögzítik a szolgáltatást, az indulás feltételeit, a díjakat és a garancia mérésének adatait.

2.7 A jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő feltételekről a Szolgáltató a szerződéskötés előtt külön tájékoztatást ad, és azokat kifejezetten elfogadtatja. Az ÁSZF általános elfogadása ezt nem helyettesíti.

3 Csomagdíjak és szolgáltatások

3.1 A díjak forintban értendők. A nettó díjakra 27% áfa számítandó. A táblázat szerinti bruttó összegek ezt az adómértéket tartalmazzák; a Silver, Gold és Diamond esetén a számla és a kártyaterhelés egyaránt a feltüntetett, egész forintra kerekített bruttó havidíj; a tényleges számlázás és pénzügyi teljesítés kerekítése a vonatkozó szabályok szerint történik.

3.2 Silver: havi 4 képes hirdetési kreatív; kampánystruktúra kialakítása; Facebook- és Instagram-kampányok kezelése; hirdetési szövegek megírása; célközönségek beállítása; folyamatos teljesítményfigyelés és optimalizálás. A csomag nem tartalmaz havi eredményösszefoglalót.

3.3 Gold: minden, ami a Silverben van, továbbá havi 6 képes kreatív a 4 helyett; retargeting a korábban érdeklődést mutató potenciális vásárlókra; havi eredményösszefoglaló e-mailben.

3.4 Diamond: minden, ami a Goldban van, továbbá havi 1 óra marketing-tanácsadás; videós riport; AI-automatizáció. Az automatizáció konkrét folyamatát és szükséges hozzáféréseit a felek induláskor egyeztetik.

3.5 A LeadFlow és Webshop időszaki alapdíja egy 30 napos szolgáltatási időszakra vonatkozik. A Silver, Gold és Diamond díja egy havi előfizetési időszakra vonatkozik. A LeadFlow leadjutaléka az alapdíjon felül fizetendő.

4 LeadFlow és Webshop szolgáltatások

4.1 LeadFlow: 30 napos időszakonként 4 kész hirdetési videó, scriptírás, a Szolgáltató által végzett forgatás, utómunka, retargeting kampány, AI-automatizáció és havi online riportálás. Az eredményvállalás legalább 30 kvalifikált érdeklődő minden garanciális mérési időszakban, a 9. fejezet szerint.

4.2 Webshop: 30 napos időszakonként 4 kész hirdetési videó, scriptírás, a Szolgáltató által végzett forgatás, utómunka, retargeting kampány és havi online riportálás. A garancia az indulás előtt írásban rögzített átlagos vásárlásonkénti hirdetési költségre vonatkozik, a 10. fejezet szerint.

4.3 A LeadFlow és Webshop minimum 90 napos együttműködése alatt 3 forgatási alkalom és összesen 12 kész hirdetési videó tartozik a szolgáltatásba. Egy alkalomhoz nem kapcsolódik előre rögzített órakeret: a forgatás a megállapodott videókhoz szükséges felvételek rögzítéséig tart.

4.4 A forgatás helyszínét a felek egyeztetik. A helyszíntől függő utazási vagy egyéb helyszíni többletköltségről előzetesen külön megállapodnak. Ha a vállalt videókhoz színész szükséges, annak díját a csomagdíj tartalmazza.

4.5 Az automatizáció keretében a bejövő leadek a Megrendelő meglévő CRM-rendszerébe vagy közös Google Sheets-táblázatba továbbíthatók. Az automatizáció elkészítését a Szolgáltató végzi. A Google Sheets-megoldásért külön előfizetési díjat nem számít fel. CRM használatakor a Megrendelő biztosítja saját rendszerét és a szükséges hozzáférést.

4.6 A hirdetési keret a szolgáltatási díjon felül fizetendő. A Megrendelő azt közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti. LeadFlow és Webshop esetén a minimum hirdetési keret időszakonként 200 000 Ft; Silver, Gold és Diamond esetén nincs kötelező minimum.

4.7 A garancia szempontjából a ténylegesen hirdetésre felhasznált keret számít, nem csupán az előzetesen beállított költségkeret. A méréshez tartozó kampányokat és a keret elszámolásának módját indulás előtt írásban azonosítani kell. A hirdetési költés nem része az ügynökségi díj visszatérítésének.

5 Időtartam megújulás és felmondás

5.1 A Silver, Gold és Diamond első havi időszaka az első sikeres fizetés napján indul. Az előfizetés havonta, az ehhez igazodó megújulási napon automatikusan megújul, amíg a Megrendelő le nem mondja. Az adott hónapban nem létező fordulónap kezelését és a következő terhelés pontos dátumát a fizetési visszaigazolás mutatja.

5.2 E három csomagnál nincs minimum elköteleződési idő. A következő megújulás előtt beérkező lemondás a már kifizetett havi időszak végére hatályos; a következő időszak díja nem terhelhető. A lemondás az anokermedia@gmail.com címre küldött, a Megrendelőt és az előfizetést azonosító e-maillel tehető meg.

5.3 A LeadFlow és Webshop minimum időtartama 3 egymást követő 30 napos szolgáltatási időszak, összesen 90 nap. A minimum időszak az első hirdetési kampány tényleges elindításának napján kezdődik. Az indulás napját a Szolgáltató írásban visszaigazolja.

5.4 A 90 nap után az együttműködés egymást követő 30 napos időszakokkal folytatódik. Nem szűnik meg automatikusan. A Megrendelő a következő időszak kezdete előtt legalább 5 munkanappal beérkező e-maillel mondhatja fel, az aktuális időszak végére. A minimum időszak végére szóló felmondás is közölhető e határidő betartásával.

5.5 A 90 napon belüli, a garanciától független önkéntes korai kilépéshez a felek külön írásbeli közös megállapodása szükséges. Ez nem érinti a garancia alapján biztosított felmondást és a jogszabály szerint fennálló, különösen súlyos szerződésszegéshez kapcsolódó megszüntetési jogokat.

5.6 Garanciafeltételek teljesülése mellett bekövetkező eredményhiánynál a Megrendelő a visszatérítés mellett a minimum időn belül is kérheti a megszüntetést. Az ilyen felmondás az azt tartalmazó e-mail Szolgáltatóhoz érkezésének napján hatályos, további szolgáltatási díj nélkül. A korábbi, nem érintett időszakok esedékes, nem vitatott díjai ettől még rendezendők.

5.7 A garanciális visszatérítés önmagában nem szünteti meg a szerződést. Ha a Megrendelő folytatni szeretné, az együttműködés folytatódik. Az eredményhiány miatti felmondáshoz külön, egyértelmű nyilatkozat szükséges.

6 Fizetés díjváltozás és késedelem

6.1 A Silver, Gold és Diamond díja előre, a Stripe fizetési felületén bankkártyával fizetendő. A következő időszakok díját a megadott felhatalmazás alapján ismétlődő terhelés rendezi. A kártyaadatok megadására a fizetési szolgáltató felületén kerül sor; az előfizetés státuszát az igazolt fizetés alapján kell nyilvántartani.

6.2 A LeadFlow és Webshop alapdíja banki átutalással, előre fizetendő. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 5 munkanap. A fizetéshez szükséges bankszámlaadatokat a számla tartalmazza.

6.3 A LeadFlow leadjutaléka időszakonként utólag, a 8. fejezet szerint elfogadott kvalifikált leadek alapján kerül elszámolásra. A jutalékszámla fizetési határideje a kiállítástól számított 5 munkanap. A vitatott leadek díja a vita rendezéséig nem számlázható.

6.4 Sikertelen kártyaterhelés vagy lejárt számla esetén a Szolgáltató e-mailben felszólítja a Megrendelőt, és a felszólítás elküldésétől számított 5 munkanap póthatáridőt biztosít. Ha a fizetés ezalatt sem történik meg, a szolgáltatás felfüggeszthető. A felfüggesztésről és annak okáról a Megrendelőt tájékoztatni kell.

6.5 A LeadFlow és Webshop első 90 napjára elfogadott díjak nem emelhetők. Későbbi díjemelésről, illetve a havi előfizetési díj emeléséről legalább 30 nappal előre e-mailes értesítés szükséges. Az értesítés tartalmazza az új nettó és bruttó díjat, annak kezdő időszakát és a felmondás lehetőségét.

6.6 A Megrendelő az új díj alkalmazása előtt megszüntetheti a szerződést, így az emelt díj nem terheli. A díjváltozás miatt biztosított kilépést nem korlátozhatja a rendes felmondás határideje. A már előre kifizetett időszak díja utólag nem emelhető.

6.7 A csomagon felüli feladat vagy külön helyszíni költség csak előzetes írásbeli megrendelés és díjmegállapodás alapján számítható fel. A weboldalon megjelenő későbbi ár önmagában nem változtatja meg a már létrejött szerződés díját.

7 Indulás együttműködés és módosítások

7.1 A sikeres első fizetés után a Szolgáltató haladéktalanul megkezdi az egyeztetést és a kreatívok előkészítését, majd a kampánykezelést. A tényleges hirdetésindítás feltétele a szükséges anyagok, hozzáférések, működő mérés és kifejezett jóváhagyások rendelkezésre állása.

7.2 A Megrendelő biztosítja a vállalkozására, szolgáltatására és termékére vonatkozó pontos információkat, a jogszerűen használható átadott anyagokat, a szükséges fiókhozzáféréseket és a hirdetési keretet. Webshop-csomagnál biztosítja a működő webáruházat és a vásárlási folyamatot is.

7.3 A benyújtott kreatívokra és hirdetési szövegekre a Megrendelő 2 munkanapon belül visszajelez. Hallgatása nem jelent jóváhagyást. A Szolgáltató kifejezett jóváhagyásra vár; a kapcsolódó hirdetésindítás ennek megfelelően eltolódik.

7.4 A képes kreatívokhoz egy összevont módosítási kör tartozik. A Megrendelő egy alkalommal, összegyűjtve közli a kért változtatásokat. Az eredetileg egyeztetett feladaton túlmutató új koncepció vagy további kör külön megállapodás tárgya.

7.5 A kész videókhoz egy összevont utómunka-módosítási kör jár. A kéréseket az átadástól számított 2 munkanapon belül kell megküldeni. E kör nem tartalmaz újraforgatást. A csomagban nem szereplő további utómunka vagy forgatás csak külön egyeztetéssel rendelhető meg.

7.6 A módosítási kör és annak határideje nem korlátozza a hibás teljesítés miatt fennálló jogszabályi igényeket. A vállalt specifikációnak meg nem felelő teljesítés javítása nem kezelhető automatikusan díjköteles új megrendelésként.

7.7 A Megrendelő késedelme önmagában nem hosszabbítja meg a kifizetett előfizetési vagy szolgáltatási időszakot, és nem alapoz meg automatikus díjvisszatérítést. A felek egyedi esetben ettől írásban eltérhetnek. A garancia mérési idejének meghosszabbítására ettől elkülönülten a 11. fejezet vonatkozik.

8 Kvalifikált leadek és elszámolás

8.1 Kvalifikált lead az a valós, elérhető személy, aki az indulás előtt egyeztetett célterületről érkezik, és kifejezetten érdeklődik a Megrendelő szolgáltatása iránt. A célterületet és az ellenőrzéshez szükséges adatokat a felek indulás előtt írásban rögzítik.

8.2 Nem számít kvalifikált leadnek a spam, a hibás vagy nem valós elérhetőség, valamint ugyanannak a személynek ugyanazon 30 napos mérési időszakon belüli ismételt jelentkezése. A puszta hirdetésmegtekintés vagy kattintás nem lead.

8.3 Ugyanaz a személy egy új 30 napos mérési időszakban ismét beszámítható, ha akkor újból jelentkezik, és ismét megfelel a kvalifikációs feltételeknek. Korábbi lead automatikus átvitele új jelentkezés nélkül nem megengedett.

8.4 A leadek közös Google Sheets-táblázatban szerepelnek. A táblázat a minősítés, a darabszám és a jutalék elszámolásának közös nyilvántartása. A szükséges hozzáféréseket, adatmezőket és ellenőrzési módot induláskor egyeztetik. A Megrendelő a hibás vagy vitatott tételeket indoklással jelzi.

8.5 A Szolgáltató az időszak lezárása után e-mailben megküldi az elszámolást és annak tételes alapját. A Megrendelő az elküldést követő 5 munkanapon belül emelhet kifogást. Ha e határidőben nem érkezik kifogás, az elszámolást elfogadottnak tekintik, és a jutalékszámla kiállítható. E hallgatáshoz kapcsolt következményről külön tájékoztatás és kifejezett elfogadás szükséges.

8.6 Határidőben előterjesztett kifogás esetén a felek egyeztetik a vitatott tételeket. A vita lezárásáig kizárólag a nem vitatott leadek jutaléka számlázható. Az elszámolás elfogadása nem tesz valósnak bizonyíthatóan hamis adatot, és nem zárja ki a kötelező jogszabályi jogorvoslatokat.

8.7 A leadjutalék a kvalifikált jelentkezéshez kötődik, nem a Megrendelő által végül megkötött ügylethez. A garantált minimum nem minimum számlázandó leadmennyiség: 30 lead jutaléka nem számlázható ki automatikusan, ha ennyi kvalifikált lead nem érkezett.

9 LeadFlow pénzvisszafizetési garancia

9.1 A Szolgáltató az első kampány tényleges indulásától számított minden egymást követő 30 napos mérési időszakban legalább 30 kvalifikált leadet vállal. A mérés kezdő- és zárónapját, valamint esetleges szünetét a közös nyilvántartásban rögzíteni kell.

9.2 A garancia feltétele a legalább 200 000 Ft tényleges hirdetési költés a mérési időszakban, a szükséges hozzáférések és anyagok rendelkezésre bocsátása, valamint a jóváhagyások határidőben történő megadása. Az eredmény méréséhez a közös leadnyilvántartás szolgál alapul.

9.3 Ha a garancia feltételei teljesülnek, de az időszakban 30-nál kevesebb kvalifikált lead érkezik, a Megrendelő az adott időszak teljes ügynökségi díjának visszatérítésére jogosult: az alapdíjra és az érintett időszakra már megfizetett leadjutalékra is. A még ki nem fizetett érintett jutalékot nem kell előbb megfizetni; azt a Szolgáltató elengedi, illetve a szükséges számlakorrekciót elvégzi.

9.4 A Szolgáltató figyeli az eredményt, és a vállalt minimum elmaradásáról tájékoztatja a Megrendelőt. A visszatérítést a Megrendelőnek az időszak lezárását követően külön kell kérnie az anokermedia@gmail.com címen, az érintett időszak és a szerződés azonosításával.

9.5 A garanciális visszatérítés határideje a visszatérítési kérelem beérkezésétől számított 5 munkanap. A visszafizetés a ténylegesen megfizetett, visszatérítendő díj adóval növelt összegére terjed ki; a Szolgáltató kiállítja a szükséges módosító bizonylatokat. Az ÁSZF a kérelemre külön jogvesztő bejelentési határidőt nem állapít meg.

9.6 A platformnak fizetett hirdetési keret nem térül vissza e garancia alapján. A garancia nem ígér meghatározott árbevételt, nyereséget vagy a leadből létrejövő szerződést. A Megrendelő hibás teljesítés miatti jogszabályi igényeit a garancia nem korlátozza.

9.7 A Megrendelő a visszatérítés mellett az 5.6. pont szerint a további együttműködést is megszüntetheti. Ha nem kéri a megszüntetést, a szerződés folytatódik; a következő mérési időszakra a garancia ismét alkalmazandó.

10 Webshop pénzvisszafizetési garancia

10.1 A vállalt eredmény az egy vásárlásra jutó átlagos hirdetési költség felső határa. Ennek összegét a Megrendelő és a PPC-munkatárs egyezteti, majd a felek az első kampány indulása előtt írásban rögzítik. Írásban rögzített határérték és mérési beállítások nélkül a garanciás kampány nem indítható el.

10.2 A mérés alapja a Meta Hirdetéskezelőben az azonosított kampányokra kimutatott költés és vásárlásszám. A felek előzetesen írásban rögzítik az attribúciós beállításokat, a kampányok körét és a méréshez használt pénznemet. Az eredményt ugyanazokkal a beállításokkal kell kiértékelni.

10.3 Az átlagos vásárlásonkénti hirdetési költség az adott 30 napos mérési időszak kampányköltése osztva az e kampányokhoz a Meta által hozzárendelt vásárlások számával. Nem egyetlen drága vásárlás, hanem az időszaki átlag számít. Ha a teljes mérési időszakban egyetlen vásárlás sem mérhető, a vállalt eredmény nem teljesült.

10.4 Ha a megfelelően teljesített garanciafeltételek mellett az átlagos vásárlási költség meghaladja az írásban rögzített felső határt, vagy nulla a vásárlás, a Megrendelő az adott időszak teljes ügynökségi alapdíjának visszatérítésére jogosult. A hirdetési keret nem része a visszatérítésnek.

10.5 A garancia feltétele a legalább 200 000 Ft tényleges hirdetési költés, a működő webshop és vásárlási folyamat, az egyeztetett mérés, a szükséges hozzáférések és a határidőben megadott jóváhagyások. A mérési időszak az első kampány tényleges elindításakor kezdődik, és egymást követő 30 napos időszakokban folytatódik.

10.6 A Szolgáltató monitorozza az eredményt, és jelzi a garancia elmaradását. A visszatérítést a Megrendelő az időszak lezárása után külön, e-mailben kéri. A visszafizetés határideje a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanap; a kapcsolódó adó- és bizonylatkorrekciót is el kell végezni.

10.7 A visszatérítés önmagában nem szünteti meg a szerződést. A Megrendelő az 5.6. pont szerint kérheti a minimum időn belüli megszüntetést is. A garancia mérésére a 11. fejezet szerinti szünetek és hosszabbítások alkalmazandók.

11 Szünetek és a garancia mérési ideje

11.1 A garancia 30 napos mérési ideje meghosszabbodik a Megrendelő nemfizetése vagy hiányzó hozzáférése miatt szükséges kampányszünet igazolt napjaival. Ugyanez alkalmazandó a Szolgáltatónak fel nem róható platformleállás vagy hirdetési fiókkorlátozás miatti kampányszünetre.

11.2 A Szolgáltató a szünet okát, kezdő és záró időpontját, az érintett kampányt és az új mérési zárónapot írásban közli, és a közös nyilvántartásban rögzíti. Az ok megszűnéséről és az újraindításról is tájékoztatást ad. Saját mulasztására vagy az általa okozott fiókproblémára nem alapíthat automatikus garanciahosszabbítást.

11.3 A díjfizetési időszak, a 90 napos minimum időtartam és a garancia mérési ideje eltérő fogalom. A garancia mérési idejének meghosszabbítása önmagában nem hosszabbítja meg a minimum időtartamot, nem hoz létre új díjtételt és nem tesz esedékessé külön hosszabbítási díjat. A már megkötött, folytatódó szolgáltatási időszakok díjai a szerződés szerint alakulnak.

11.4 A nem egyeztetett, a mérés alapját érintő változtatásokat a felek haladéktalanul egyeztetik. A garanciafeltételek megsértésének értékelésénél figyelembe kell venni az okot és annak tényleges hatását; a Szolgáltató saját szerződésszegése miatt nem mentesülhet a vállalt felelősség alól.

11.5 Ha egy mérési időszak lezárása a szolgáltatási időszak végénél későbbre tolódik, a felek írásban rögzítik a még nyitott mérés lezárásához szükséges működést és elszámolást. Ez nem korlátozhatja a már megszerzett visszatérítési vagy megszüntetési jogot, és önmagában nem alapozhat meg újabb minimum vállalást.

12 Felhasználási jogok és hozzáférések

12.1 A Megrendelő a végleges képekre és videókra az azokhoz tartozó teljes szolgáltatási díj megfizetése után nem kizárólagos, időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt kap saját vállalkozása marketingjéhez. Az engedély kiterjed a digitális többszörözésre, a saját weboldalon és közösségi felületeken történő közzétételre, valamint a fizetett online hirdetésben való felhasználásra.

12.2 A jogszerűen megszerzett felhasználási jog a szerződés későbbi megszűnése után is fennmarad. A végleges anyagok átadása nem jelenti a szerzői vagyoni jogok teljes átruházását, és nem foglalja magában a nyers felvételek, szerkeszthető forrásfájlok vagy projektfájlok átadását.

12.3 A Szolgáltató az általa bevont alkotók, szereplők és általa biztosított elemek tekintetében gondoskodik az egyeztetett felhasználáshoz szükséges jogosultságokról. Eltérő, harmadik személytől eredő felhasználási korlátot előzetesen ismertetni és külön elfogadtatni kell; az nem vezethető be utólag a már vállalt használat szűkítésére.

12.4 A Megrendelő felel azért, hogy az általa rendelkezésre bocsátott logókat, képeket, állításokat és más anyagokat a kampány céljára jogosult felhasználni. A Szolgáltató a teljesítés során felismert nyilvánvaló jogi vagy szakmai akadályra köteles felhívni a figyelmet.

12.5 A hirdetési fiókok a Megrendelő rendelkezése alatt maradnak. A Szolgáltató a teljesítéshez szükséges kezelői hozzáférést kap; az együttműködés nem jár a fiókok tulajdonjogának átruházásával. A Megrendelő a szerződés végén megszüntetheti a kezelői jogosultságot, a még szükséges közös elszámolás biztosítása mellett.

13 Adatok felelősség és kapcsolattartás

13.1 A felek a kapcsolattartási, szerződéses és kampányadatokat kizárólag jogszerű célból és megfelelő jogosultsággal kezelik. A Szolgáltató saját adatkezeléseit külön adatkezelési tájékoztató ismerteti. Jelen ÁSZF elfogadása nem ad általános felhatalmazást az érintettek adatainak tetszőleges felhasználására.

13.2 Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében leadeket vagy CRM-adatokat kezel, a feldolgozás megkezdése előtt külön adatfeldolgozási megállapodás szükséges. Ebben kell rögzíteni a tényleges szerepeket, az adatok körét, a rendszereket és további adatfeldolgozókat, az utasításokat, a biztonsági feltételeket és az adatok visszaadását vagy törlését.

13.3 A felek a teljesítéshez megismert, nem nyilvános üzleti és személyes adatokat bizalmasan kezelik. A hozzáférést a feladathoz szükséges személyekre korlátozzák. Ez nem akadályozza a jogszabályon alapuló adatszolgáltatást vagy a jogszerű igényérvényesítést.

13.4 A Szolgáltató köteles a vállalt szolgáltatást szakmailag megfelelően teljesíteni. A hibás teljesítésre, szerződésszegésre és kártérítésre a magyar jog irányadó szabályai alkalmazandók. A külön eredménygarancia nem zárja ki a jogszabály alapján fennálló igényeket; az ÁSZF nem állapít meg általános felelősségkizárást.

13.5 A Silver, Gold és Diamond esetén a vállalt szolgáltatáselemek teljesítendők, de meghatározott leadszám, árbevétel vagy megtérülés nem garantált. LeadFlow és Webshop esetén az eredményvállalás kizárólag a kifejezetten leírt mutatóra és feltételekre terjed ki.

13.6 Lemondás, garanciális igény, számlareklamáció és panasz az anokermedia@gmail.com címre küldhető. A bejelentés tartalmazza a Megrendelő nevét, a szerződés vagy előfizetés azonosítását és az érintett időszakot. Az e-mail akkor érkezik meg, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik; puszta elküldése nem jelent minden esetben igazolt kézbesítést.

13.7 A felek a vitát elsőként közvetlen egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. A szerződésre a magyar jog alkalmazandó.

14 Változatok és induláskor rögzítendő adatok

14.1 A szerződésre a megkötéskor elfogadott ÁSZF-változat irányadó. A weboldalon megjelenő új változat önmagában nem módosítja a fennálló szerződést. A díj módosítására a 6. fejezet külön szabályai vonatkoznak; más lényeges változtatást a felek kifejezetten egyeztetnek.

14.2 Az egyedi megállapodásban a felek azonosítják a Megrendelőt és képviselőjét, a választott csomagot, a díjat, a kapcsolattartókat, az első fizetési határidőt és az indulás előfeltételeit. Az ÁSZF elfogadott változata és az esetleges eltérések legyenek visszakereshetők.

14.3 LeadFlow esetén írásban rögzítendő a célterület és a kvalifikáció részletes ellenőrzése, a kampányok azonosítása, a leadeket fogadó Sheets vagy CRM, az elszámolási kapcsolattartók és az első mérési időszak kezdete.

14.4 Webshop esetén indulás előtt írásban rögzítendő az átlagos vásárlásonkénti költség vállalt felső határa, a mérés pénzneme, a Meta-fiók és a kampányok köre, a vásárlási esemény, az attribúciós beállítások és az első mérési időszak kezdete.

14.5 Mindkét garanciás csomagnál rögzítendő a tényleges kampányindítás napja, az első három 30 napos időszak, a minimum 200 000 Ft hirdetési keret elszámolása, a forgatások helyszíne és egyeztetett időpontja, valamint a külön elfogadott utazási vagy helyszíni költség.

14.6 A külön tájékoztatás során kiemelten bemutatandó a 90 napos minimum időtartam, az automatikus folytatás, az 5 munkanapos felmondási határidő, a Megrendelő késedelmének időszakra gyakorolt hatása, a garanciális mérés hosszabbítása, a külön visszatérítési kérelem és a leadelszámolás kifogás nélküli elfogadásának szabálya.

22 Organikus videós havi előfizetések

22.1 Studio: havi 10 organikus videó a közösségi médiához, nettó 25 998 Ft/videó. A havi nettó díj 259 980 Ft, az egész forintra kerekített bruttó díj 330 175 Ft. A Studio nem tartalmazza a Series és Signature közösségimédia-kezelését és megtekintési garanciáját.

22.2 Series: havi 10–15 organikus videó a közösségi médiához, közösségimédia-kezeléssel, nettó 34 999 Ft/videó. Signature: havi 15 videótól organikus videók, közösségimédia-kezeléssel, nettó 32 998 Ft/videó. A választott havi darabszám és a teljes nettó és bruttó havidíj a fizetés előtt látható, és az elfogadott csomagban rögzítésre kerül. A havidíj a darabszám és a nettó egységár szorzata, 27% áfával, egész forintra kerekítve.

22.3 A Series és Signature esetén legalább 10 videóra egy hónap alatt összesen minimum 100 000 megtekintést vállalunk. Ez összesített vállalás, nem videónként 100 000 megtekintés. Ha a vállalás nem teljesül, a Szolgáltató visszafizeti az adott hónap ügynökségi díját. A garancia nem jelenti az előfizetés automatikus megszűnését.

22.4 A Studio, Series és Signature előfizetés havonta automatikusan megújul a kiválasztott darabszámmal és a feltüntetett teljes bruttó havidíjjal. Nincs három hónapos minimumidő; az előfizetés a kifizetett időszak végére lemondható. Az új szolgáltatásra is alkalmazandók a jelen ÁSZF általános rendelési, fizetési és együttműködési rendelkezései.